よくあるご質問

FAQ

1ライセンスで複数店舗のデータを集計する事はできますか?
1ライセンスで複数店舗のデータを同時集計することはできませんが、データ集計先の店舗を変更することは可能です。
導入すると過去のデータも集積されますか?
導入・ログインを始めた日のデータから集積されます。導入以前のデータについては集積されませんが、集計する件数によってはご相談いただくことも可能です。
データはリアルタイムで更新されているのですか?
当日のデータは、翌日の12:00~14:00頃に集積されます。
RTAが搭載されているレンタルサーバーに他のソフトウェアサービスをインストールする事は可能ですか?
原則として禁止させて頂いております。
紹介制度で紹介したお店がRTAの契約を打ち切った場合、割引額は戻るのでしょうか?
ご紹介頂いたお店様が最小契約期間の6カ月を経過されての解約であれば、割引は継続させて頂きます。
楽天ゴールドのデータは集計できますか?
楽天ゴールドのデータに関しては未対応となっております。
帳票出力機能はありますか?
現段階で集計結果のCSV出力機能がありますので、そのデータを自社で独自に加工して帳票化していただくことは可能です。
楽天のユーザーの個人情報を取得する事はできますか?
RTAではトラッキングID情報でのみデータの判別をしております。
RMSの仕様が変更された際の対応は?
順次対応予定です。RMSサービスが終了する際は、本システムもサービス終了とさせて頂く可能性がございます。
RTAシステムを契約者以外の人と共有閲覧しても大丈夫ですか?
ご契約の会社様以外との共有はお控え下さい。情報漏洩などの万一のトラブルの際は一切責任を負いかねます。